（1)生鲜商品一经售出非质量原因，不予退货；

（2)需修改配送时间地址及取消订单，请在当天21点00分前联系客服处理；（当天21点前也可自行修改，21点后将无法修改时间、取消订单)

（3)因买家地址不详，有误，电话联系不上等造成的送货延迟导致生鲜商品腐烂变质，不在理赔范围；

（4)收菜后请及时检查，如有质量问题，请在收菜当天拍照联系客服处理；（如当天不能提供符合要求的照片或未能及时联系客服，隔天将不予处理）

（5)因个人原因保存不当不在赔付范围；

（6)由于运输颠簸导致生鲜商品小部分破损，按破损区域酌情理赔，不影响食用的可联系客服领取一张优惠券；

（7)部分菜品因蔬菜规格不同（如根茎类蔬菜），可能会出现不足称或超重，系统会出现退款或欠款请悉知(多退少补）.