尊敬的健民用户：

根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，特此制定如下《退换货规则》。

请您务必于下订单前仔细阅读此规则，对健民商城退换货规则进行详尽的了解。

一、退换货业务受理范围

1. 符合办理退换货的情况：

（1）质量问题引起的退换货；

2. 不符合办理退换货的情况：

（1）任何非本商城出售的商品；

（2）已使用且无质量问题的商品；

（3）任何因您非正常使用或保管导致出现质量问题的商品；

（4）撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品；

（5）所有的赠品；

二、退换货时间

1. 因质量问题引起的退换货，如果是生鲜类商品，您应当自商品送达后18小时内申请售后。

2. 申请售后的起算时间：商品送达后您的“订单跟踪”中会显示“您的订单已送达”信息，以此信息中显示的时间为申请售后的起算时间。

3. 健民将在上述规定时间内受理您的退换货申请，若超过以上时间，将不再受理您的申请，不再为您提供退换货服务。

三、退换货须知

1. 您若需要退换货，需在健民商城中点击“申请售后”，具体流程及操作以申请售后界面的要求为准。

2. 退换货时应确保商品包装无破损、商品、赠品（如有）、说明书、发票、发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）。

3. 如果是质量问题、七日无理由退货导致的退换货，并满足在规定的时间内申请售后的，运费将由健民承担，其他情形的运费将由您承担。

4. 申请退货退款的，对应的货款您可以选择退回至您的微信账号、账户余额。申请换货的，配送人员会将更换后的商品按照与您约定的时间送达指定地点。

四、注意事项

1. 为保障您的权益，请您签收前与配送人员当面核对商品（含赠品）的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。

2. 建议您尽量不要委托他人代为签收，如果您的订单交由他人签收，签收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收。  

3. 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属于质量问题。

4. 代金券不可折现，不找零，若您在使用后发生退货，所使用代金券不予退还，只退还实际支付金额。

5. 通常一张订单只能进行一次退换货操作，为了确保您的权益，请全部检验完毕后与我们联系